Garantie en klachten

Garantie
Bij Cameraval.eu geven we om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kan maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.

Wanneer je jouw bestelling in gebruik hebt genomen, geniet je als klant ook nog van garantie. Let op: dit is wel niet op alle producten en ook niet even lang.

• Batterijen: wij geven geen garantie op batterijen
• Cameravallen: cameravallen hebben een garantieperiode van 2 jaar, te tellen vanaf de aankoopdatum. Heb je een cameraval die het plots niet meer doet, stuur dan jouw kapotte cameraval terug  Op onder water gelopen cameravallen, op slijtage en corosie van batterijen in cameravallen geldt geen garantie. 
• Fenix lampen: Fenix lampen zonder ingebouwde accu hebben een garantieperiode van 5 jaar op de lampen zelf en 2 jaar op de accu en accessoires. Meer info over de garantie en garantiecheck vind je hier terug.
• Pulsar warmtebeeldcamera's: warmtebeeldcamera's hebben 3 jaar garantie vanaf de aankoopdatum. Op de batterijen geldt een garantieperiode van 1 jaar na aankoop. 
• Ridgid holteinspectiecamera's: hierop geldt een garantieperiode van 1 jaar na aankoopdatum. Defecten als gevolg van foutief gebruik, misbruik of normale slijtage vallen niet onder deze garantie.

Cameraval.eu is niet verantwoordelijk voor incidentele schade of gevolgschade door het gebruik van door Cameraval.eu verkochte producten.

Defecte producten die nog onder garantie vallen kunnen met vermelding van het probleem en samen met een kopie van de aankoopfactuur verzonden worden naar Cameraval.eu - garantie, Valderstraat 39, 6171EL, Stein (NL). Wij sturen jou dan indien mogelijk een vervangend exemplaar.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@cameraval.eu. Wij proberen dan samen een oplossing te vinden. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.